Im Jahr 2030 sind der ehemaligen Schauspielerin Frau Winkler nur noch ihre Tochter Emi und ihre Enkelin Billie geblieben. Nach dem Tod ihres Ehemanns hat sie ihre Trauer nie überwunden und verlässt sich seither ganz auf Emi. Als diese ein Theaterengagement annimmt und die Mutter plötzlich intensive Pflege benötigt, muss schnell eine Lösung her: ein Pflegeroboter, den die Krankenkasse stellt. Frau Winkler fühlt sich gedemütigt und lehnt die maschinelle Hilfe zunächst ab. Doch zwischen der 80-Jährigen und dem äußerst „belesenen“ Roboter, den sie Pawlowitsch nennt und der zu ihrer Freude Tschechow rezitieren kann, entsteht eine Freundschaft. Gleichzeitig übermittelt Pawlowitsch ihre sich verschlechternden Vitalwerte an ein auf Effizienz ausgerichtetes Gesundheitssystem. Kann eine künstliche Intelligenz ein Versprechen geben – und es auch halten?